1️⃣ Warum ist es wichtig, auf Anfragen zu reagieren?
Bei Wecasa werden Buchungsanfragen nacheinander an Pros gesendet.
✅ Je schneller du antwortest, desto schneller erhält der Kunde eine Rückmeldung.
✅ Wenn du nicht antwortest, müssen wir dich erinnern oder die Anfrage an andere Pros senden.
💡 Tipp:
Falls du eine Anfrage ablehnst, gib den Grund an!
✔ So kann das System deine Wünsche besser verstehen und dir künftig relevantere Anfragen senden.
2️⃣ Wie funktionieren Gegenangebote?
Bist du zum vorgeschlagenen Zeitpunkt nicht verfügbar? Dann mach eine Gegenproposition!
📌 Bis zu 5 alternative Zeiten vorschlagen
📌 Deine Vorschläge werden geprüft und dem Kunden weitergeleitet, falls sie sinnvoll sind.
✅ Qualitative Gegenangebote
Zeitlich nah an der ursprünglichen Anfrage (z. B. 30 Min. früher/später)
Wird sofort dem Kunden angeboten.
❌ Wenig attraktive Gegenangebote
Weit entfernt vom ursprünglichen Termin (z. B. Freitag 20 Uhr → Dienstag 11 Uhr)
Wird nur weitergeleitet, falls kein anderer Pro verfügbar ist.
💡 Falls es sich um einen Stammkunden handelt, wird dein Gegenangebot direkt an ihn weitergeleitet!
🚨 Deine Gegenproposition bleibt 3 Stunden gültig. Falls der Kunde später zustimmt, prüfen wir zuerst, ob du noch verfügbar bist.
3️⃣ Eine Anfrage war plötzlich nicht mehr verfügbar – warum?
Falls du eine Anfrage nicht schnell genug beantwortest, kann es passieren, dass:
✔ Ein anderer Pro die Buchung vor dir angenommen hat.
✔ Der Kunde seine Anfrage storniert hat.
💡 Kunden können bis zu 2 Stunden vor Terminbeginn buchen, daher müssen wir Anfragen oft schnell weitergeben. Das sorgt für mehr Buchungen – und letztlich für mehr Aufträge für dich!
4️⃣ Warum erhalte ich Anfragen außerhalb meiner Arbeitszeiten?
Obwohl du deine Öffnungszeiten eingestellt hast, kannst du gelegentlich eine „Bonus-Anfrage“ erhalten.
📌 Was ist eine Bonus-Anfrage?
Falls kein Pro für eine Buchung gefunden wird, senden wir eine manuelle Anfrage – auch an dich, falls du eventuell doch Zeit hast.
✅ Interessiert? → Einfach akzeptieren oder eine Gegenproposition senden!
❌ Nicht verfügbar? → Kein Problem, lehne einfach ab – es beeinflusst dein Konto nicht!
Fazit:
✔ Antworte schnell auf Anfragen – dein Wecasa-Score profitiert davon.
✔ Nutze Gegenangebote, um mehr Buchungen zu erhalten.
✔ Eine abgelehnte Anfrage hat keine negativen Auswirkungen – solange du regelmäßig aktiv bist.
✔ Bonus-Anfragen sind eine Chance, nicht eine Verpflichtung!
✨ Je aktiver du bist, desto mehr attraktive Buchungsanfragen erhältst du! 🚀