❗️Aktuell kannst du Wecasa nur über die Website nutzen. Die App folgt später in diesem Jahr.❗️
🔧 Möchtest Du eine Dienstleistung hinzufügen, die Dauer ändern oder Deine Session verschieben?
Kein Problem! Hier erfährst Du, wie Du Deine Wecasa-Buchung je nach Status anpassen kannst. 👇
📅 Meine Buchungsanfrage wurde noch nicht angenommen
Wenn Deine Buchung noch in Bearbeitung ist, kannst Du sie sofort ändern!
📱 So aktualisierst Du Deine Anfrage:
1️⃣ Logge Dich in die Wecasa-App ein
2️⃣ Wähle die Buchungsanfrage, die Du ändern möchtest
3️⃣ Wähle eine der folgenden Optionen:
„Meine Sessions ändern“ → Sessions hinzufügen/entfernen oder die Dauer anpassen
„Termin verschieben“ → Tag und/oder Uhrzeit ändern
💡 Deine Änderungen sind sofort wirksam! 🚀
✅ Meine Session ist bereits mit einem Pro bestätigt
Wenn Deine Session bereits einem Pro zugewiesen wurde, brauchst Du seine Zustimmung, bevor Du etwas änderst.
💬 Tipp: Schreib Deinem Pro vorab, um zu klären, ob die Änderung möglich ist.
📱 So stellst Du eine Änderungsanfrage:
1️⃣ Öffne die Wecasa-App
2️⃣ Wähle die bestätigte Session, die Du ändern möchtest
3️⃣ Wähle:
„Meine Session bearbeiten“ → Details der Dienstleistung ändern
„Termin verschieben“ → Neue Uhrzeit oder neues Datum anfragen
4️⃣ Sende Deine Anfrage ab – Dein Pro wird benachrichtigt und kann zustimmen oder ablehnen
🚨 Du bekommst eine Bestätigung, ob die Änderung angenommen oder abgelehnt wurde.
❌ Wird die Änderung abgelehnt, bleibt Deine Session wie ursprünglich geplant.
➡️ Du kannst sie dann bei Bedarf stornieren.
🔁 Regelmäßige Termine ändern
Wenn Du eine regelmäßige Buchung hast, kannst Du wählen:
✅ Nur einen Termin ändern → Wähle das konkrete Datum
✅ Alle zukünftigen Termine ändern → Für die gesamte Serie übernehmen
📱 So geht’s:
1️⃣ Öffne die Wecasa-App
2️⃣ Wähle Deinen regelmäßigen Termin
3️⃣ Tippe auf „Eine oder mehrere Termine bearbeiten“
4️⃣ Entscheide, ob Du einen oder alle Termine ändern willst
5️⃣ Sende Deine Anfrage ab – warte auf die Bestätigung vom Pro
🚨 Du erhältst eine Bestätigung, ob die Änderung angenommen wurde.
Wenn nicht, bleibt der Termin unverändert.
➡️ Du kannst ihn dann stornieren, falls Du ihn nicht wahrnehmen möchtest.
🚨 Mein Änderungsantrag wurde abgelehnt. Was jetzt?
Wenn Dein Pro Deine Anfrage ablehnt, kann das folgende Gründe haben:
❌ Er hat keine Zeit, die Session zu verlängern
❌ Er bietet die gewünschte Zusatzleistung nicht an
❌ Sein Kalender ist bereits voll
💡 In dem Fall bleibt Deine Buchung wie ursprünglich geplant.
Wenn Du die Session nicht wahrnehmen kannst, kannst Du sie stornieren (ggf. fallen Stornogebühren an – siehe Bedingungen).
❓ Braucht Du Hilfe?
Kein Problem!
👉 Kontaktiere uns über die Wecasa-App oder unsere Website (Konto > Kontakt)
Wir helfen Dir gerne weiter 😊