❗️Aktuell kannst du Wecasa nur über die Website nutzen. Die App folgt später in diesem Jahr.❗️
💳 Wir bei Wecasa belasten dein Konto nicht, bevor dein Termin stattgefunden hat.
Trotzdem kann es sein, dass du auf deinem Kontoauszug eine Abbuchung siehst – hier erfährst du, warum. 👇
🔍 Was ist eine Bankvorautorisierung?
Um deine Buchung abzusichern, führt Wecasa 24 Stunden vor deinem Termin eine sogenannte Bankvorautorisierung durch.
💡 Wichtig: Das ist KEINE Abbuchung – die tatsächliche Zahlung wird erst am Tag nach deinem Termin verarbeitet.
🚨 Warum sieht es trotzdem wie eine Abbuchung aus?
Einige Banken zeigen Vorautorisierungen wie Abbuchungen auf dem Kontoauszug an.
In Wahrheit ist das aber nur eine vorübergehende Sperre 🕒 – sie wird automatisch aufgehoben, wenn dein Termin storniert wird.
✅ Wenn dein Termin stattfindet, wird die Vorautorisierung einfach in die tatsächliche Zahlung umgewandelt.
❌ Wenn dein Termin storniert wird, wird die Vorautorisierung freigegeben – es wird kein Geld abgebucht.
🔴 Was passiert, wenn die Vorautorisierung fehlschlägt?
Falls etwas schiefläuft, bekommst du eine E-Mail von Wecasa, die dich darüber informiert.
💡 So löst du das Problem:
1️⃣ Folge den Anweisungen in der E-Mail
2️⃣ Füge in deinem Kundenbereich eine neue Zahlungsmethode hinzu
3️⃣ Danach wird der Zahlungsversuch automatisch wiederholt
❓ Brauchst du Hilfe?
Wenn du Fragen zur Zahlung hast, melde dich ganz einfach über die Wecasa-App:
👉 Konto > Kontakt
Unser Team ist gerne für dich da! 😊💙