Unsere App wird regelmäßig von unserem Tech Team auf Funktionaltiät getestet. Sollte es dennoch zu einem Problem kommen, werden Fehler in der Regel schnell behoben.
📌 Häufige Ursachen für Probleme
In 9 von 10 Fällen liegt die Ursache nicht an der App selbst, sondern an deinem Gerät oder Netzwerkanbieter:
✔ Schwache Internetverbindung – Falls dein Telefon vorübergehend keine Verbindung hatte, kann es sein, dass du keine Benachrichtigungen erhalten hast.
✔ Deaktivierte Benachrichtigungen – Überprüfe die Einstellungen deines Smartphones, insbesondere auf Android-Geräten. Viele Hersteller blockieren Benachrichtigungen automatisch, um Akku zu sparen.
➡ Hier findest du eine Anleitung zur Fehlerbehebung für verschiedene Geräte.
📌 Was tun, wenn du tatsächlich einen Fehler entdeckst?
Falls du denkst, dass es sich um einen Bug in der App handelt, informiere uns bitte, damit wir ihn schnell beheben können.
📩 Melde das Problem direkt über den Chat in der Wecasa Pro-App und gib folgende Informationen an:
✔ Eine Screenshot oder Videoaufnahme der App, die den Fehler zeigt
✔ Welche Aktion hast du ausgeführt, als das Problem auftrat?
✔ Tritt der Fehler jedes Mal auf, wenn du diese Aktion ausführst?
🚀 Unser Team wird dein Anliegen so schnell wie möglich prüfen und eine Lösung finden!