Ein Wecasa-Pro kann eine Dienstleistung ablehnen oder eine laufende Session abbrechen, wenn die Bedingungen der Wohnung kein sicheres oder gesundes Arbeiten ermöglichen.
🚫 Situationen, die als unhygienisch gelten
Hier sind die häufigsten Fälle, die zu einer Ablehnung führen können:
1. Übermäßiger Müll oder extreme Unordnung
Böden bedeckt mit Müll, Essensresten oder Exkrementen
Starke Gerüche (Verwesung, volle Müllsäcke, Drogen usw.)
Extreme Ansammlungen von Gegenständen, die den Zugang verhindern (Messie-/Diogenes-Syndrom)
Beispiel:
Der Pro kann das Badezimmer nicht erreichen, weil der Eingang durch Müllsäcke blockiert ist.
2. Schädlingsbefall oder schädliche Tiere
Kakerlaken, Bettwanzen, Mäuse, Ratten
Nicht gereinigte Tierklos, Tierkot auf dem Boden
Beispiel:
Der Pro stellt einen Kakerlakenbefall in der Küche fest, wodurch Reinigungs- oder Beauty-Dienstleistungen unmöglich werden.
3. Allgemeiner Mangel an Hygiene
Starke Schimmelbildung auf Oberflächen
Stehendes Wasser, Abwasserlecks
Stark verschmutzte Wäsche in mehreren Räumen
Beispiel:
Die Badewanne ist seit mehreren Tagen mit stehendem Wasser gefüllt und verströmt einen starken Geruch, was jede Reinigungsleistung unmöglich macht.
4. Fehlende grundlegende Ausstattung
Um die Sicherheit des Profis und den reibungslosen Ablauf der Session zu gewährleisten:
Keine Elektrizität
Kein fließendes Wasser
Keine Heizung im Winter bei extremen Temperaturen
Gefährliche Geräte oder defekte elektrische Installationen
Beispiel:
Der Pro kommt zur Reinigung beim Kunden an, aber es gibt weder Wasser noch Strom, wodurch die Dienstleistung nicht erbracht werden kann.
5. Sicherheitsrisiken
Rutschige oder instabile Böden
Gefährliche Gegenstände (Scherben, Spritzen, Klingen usw.)
Beispiel:
Der Pro findet Glasscherben auf dem Boden oder eine offensichtlich gefährliche Umgebung vor.
✔️ Wie lässt sich eine Ablehnung vermeiden?
Um eine sichere und angenehme Session zu gewährleisten:
Einen (minimal) sauberen, freien und zugänglichen Bereich vorbereiten
Gegenstände wegräumen, die den Zugang behindern könnten
Sicherstellen, dass die Räume ausreichend beleuchtet, beheizt und ausgestattet sind
ℹ️ Was passiert, wenn die Wohnung als unhygienisch eingestuft wird?
Wenn der Pro die Dienstleistung nicht ausführen kann:
Die Session kann vor Ort abgesagt werden
Stornogebühren können gemäß den Wecasa-AGB anfallen
Der Profi meldet den Vorfall für eine interne Nachverfolgung
🧼 Wichtig: Wecasa bietet keine technischen oder spezialisierten Reinigungsdienste an
Wecasa-Reinigungsleistungen decken nicht ab:
Reinigungen nach Schadensfällen
Reinigungen nach Renovierungen oder Bauarbeiten
Extreme Entrümpelungen
Verwahrloste Wohnsituationen
Für solche Fälle empfehlen wir spezialisierte Unternehmen.