Bei Wecasa ist uns die Qualität der Einsätze besonders wichtig. Deshalb haben wir für dich die wichtigsten Reinigungsstandards zusammengestellt. Ziel: ein gleichmäßig hohes Service-Niveau für alle Kund:innen – und mehr Folgeaufträge für dich! 🙌
Was beinhalten die Best Practices für Reinigung?
Deine Mission – falls du sie annimmst 😄 – ist es, deine Kund:innen mit einer "Wow"-Reinigung zu begeistern! Wir haben ihre Erwartungen für dich zusammengefasst 👇
📱 Kontaktaufnahme vor dem Einsatz
Schreibe deinem Kunden/deiner Kundin vor dem Termin eine kurze Nachricht über den Wecasa-Chat. Das zeigt deine Professionalität und gibt dir die Möglichkeit, Wünsche, Prioritäten oder die Abwesenheit des Kunden im Vorfeld zu klären.
🚨 Persönliche Durchführung
Der Termin wurde mit dir gebucht – nur du darfst ihn auch durchführen. Eine Vertretung ist nicht erlaubt.
👍 Hygiene & Ausrüstung
Ein gepflegtes Auftreten ist Pflicht: saubere Kleidung, gewaschene Hände und folgende Essentials solltest du dabeihaben:
eine Schürze
saubere Hausschuhe
Handschuhe
📝 Wohnungsrundgang & Prioritäten setzen
Mach zu Beginn gemeinsam einen kurzen Rundgang mit dem Kunden, um seine Erwartungen kennenzulernen. Frag nach besonderen Materialien (z. B. empfindliche Oberflächen) oder Wünschen – so kannst du die Zeit optimal nutzen.
🔢 Ablauf einhalten
Für ein effizientes Ergebnis gilt:
Zuerst trockene Räume, dann nasse Räume
Produkte (zum Beispiel Kalk-Entferner im Bad) einwirken lassen, während du mit anderen Bereichen beginnst
Immer von oben nach unten reinigen (z. B. zuerst Oberflächen, dann Böden)
In Badezimmer und Küche: erst fegen, dann wischen
⌛ Zeitmanagement zählt
Dein Kunde hat eine bestimmte Stundenzahl gebucht. Du bist früher fertig? Nutze die restliche Zeit für kleine Extras – Fenster putzen, Türklinken auf Hochglanz bringen... Hauptsache, du nutzt die volle gebuchte Zeit!
🧹 Material ordentlich zurückstellen
Am Ende: alles wieder an seinen Platz stellen – das rundet den professionellen Eindruck ab.
✨ 3 Profi-Tipps für einen gelungenen Abschluss
Sauber heißt: keine Spuren, keine Flecken. Und der Glanz? Kommt durchs richtige Trocknen!
Wow-Effekt gefällig? Achte auf kleine Details: Sockelleisten, Mülleimer, unter den Möbeln, der Siphon…
Etwas nicht geschafft oder beschädigt? Informiere deinen Kunden – und bei Schäden auch das Casacenter/unser Support Team.
⚠️ Diese Empfehlungen sind keine Pflicht, sondern basieren auf dem Feedback unserer Kund:innen. Aber glaub uns: Sie machen den Unterschied – für deine Bewertungen und deine Wiederbuchungen! 🌟