🗓️ Welche Auszahlungshäufigkeit habe ich gewählt?
Gehe auf "mein Konto", dann auf "meine Zahlungen". Dort siehst du deine ausgewählte Zahlungshäufigkeit. Du möchtest sie ändern? Kein Problem – klicke einfach auf den Link „Ändern“.
🏷️ Was bedeuten die farbigen Labels bei den Zahlungen?
Deine Zahlungen (ob wöchentlich oder monatlich) haben jeweils einen Status, den wir von unserem Zahlungsdienstleister Stripe erhalten.
Hier findest du die häufigsten Statusmeldungen:
🔷 Erhalten (blau): Das Geld wurde erfolgreich auf dein Bankkonto überwiesen.
🟡 Zahlung in Bearbeitung (gelb): Die Zahlung wurde ausgelöst – sie ist auf dem Weg zu deinem Konto. Plane ca. 5 Werktage ein.
🩷 Nächste Zahlung (rosa): Deine nächste Zahlung wird gerade berechnet – mit den Sessions der letzten Tage. Sobald die Zahlung ausgelöst wird, wechselt der Status zu „Zahlung in Bearbeitung“.
🌸 Abbuchung beim Kunden läuft (hellrosa): Die Abbuchung vom Konto des Kunden ist im Gange. Das dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
Zu bestätigen: (nur für Reinigungs-Sessions) Hier siehst du, wie viele Sessions du noch bestätigen musst, um die Rechnung auszulösen – über die Check-in-Funktion.
📌 Beispiel:
Du wirst monatlich bezahlt.
Nach jeder Session (und erfolgreicher Zahlung des Kunden) wird der Betrag automatisch zu deiner „nächsten Zahlung“ hinzugefügt.
Wenn der Monats-Zahlungslauf ausgelöst wird, ändert sich der Status zu „Zahlung in Bearbeitung“.
Alle Sessions, die danach stattfinden, werden deiner darauffolgenden Zahlung zugeordnet.
📅 Was bedeutet das Datum unter dem Zahlungsbetrag?
Bei „Erhalten“ ist es das Datum, an dem das Geld auf deinem Konto angekommen ist. Achtung: Es kann 1–2 Tage dauern, bis es sichtbar ist.
Bei „Zahlung in Bearbeitung“ ist es das Auslösedatum der Überweisung.
Bei „Nächste Zahlung“ handelt es sich um ein voraussichtliches Datum, wann der nächste Zahlungslauf erfolgen wird.